ITIL - o framework de gestão de serviços de TI

O portal português dedicado ao ITIL, com guias completos, glossário, certificações e formação em Portugal.

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é o framework de referência mundial para a gestão de serviços de TI. Desenvolvido originalmente pelo governo britânico nos anos 80, o ITIL evoluiu ao longo das décadas e é hoje adotado por organizações de todos os tamanhos em todo o mundo para melhorar a entrega de serviços de TI, otimizar processos e criar valor para o negócio.

O portal itil.pt foi criado com o objetivo de ser o recurso educacional de referência sobre ITIL em português de Portugal. Aqui encontrará informação detalhada sobre as diferentes versões do framework (ITIL 4 e ITIL 5), guias práticos, um glossário completo de termos, informações sobre certificações e formação disponível em Portugal.

Quer seja um profissional de TI que procura melhorar as suas competências, um gestor que pretende implementar boas práticas na sua organização, ou um estudante a dar os primeiros passos na área, este portal oferece conteúdo acessível e rigoroso para apoiar a sua jornada de aprendizagem sobre o ITIL.

Explore o ITIL

O que é ITIL

Compreenda os fundamentos do ITIL, o seu propósito e como pode beneficiar a sua organização.

História do ITIL

Descubra a evolução do ITIL desde os anos 80 até às versões mais recentes.

Glossário

Consulte definições de termos e conceitos essenciais do framework ITIL.

Certificação

Conheça os níveis de certificação ITIL e como obter a sua certificação profissional.

Formação em Portugal

Encontre cursos e formações ITIL disponíveis em Portugal para desenvolver as suas competências.

ITIL 4 vs ITIL 5

Compare as diferenças entre ITIL 4 e ITIL 5 e compreenda as evoluções do framework.

ITIL 4 e ITIL 5: O melhor dos dois mundos

Este portal cobre tanto o ITIL 4 como o ITIL 5, permitindo-lhe compreender a evolução do framework e escolher a abordagem mais adequada às necessidades da sua organização.

Os 7 Princípios Orientadores do ITIL

Focar no valor

Começar onde está

Progredir iterativamente com feedback

Colaborar e promover a visibilidade

Pensar e trabalhar holisticamente

Manter simples e prático

Otimizar e automatizar

Estes princípios são universais e aplicam-se a qualquer organização, independentemente do seu tamanho ou setor de atividade.